Услуги ИТ-аутсорсинга
в Москве и ближнем Подмосковье
для организаций

Цель - стабильность и безопасность вашего бизнеса.
Мы устраняем причины, а не «тушим пожары».

Повышаем устойчивость бизнеса.
Устраняем первопричины проблем, останавливающие деятельность сотрудников и бизнес-процессы, а не чиним отдельные поломки.

Усиливаем вашу информационную безопасность.
Подбираем и внедряем методы защиты информации различного уровня надёжности в зависимости от критичности потери данных.

Восстанавливаем стабильность работы информационных систем.
Диагностируем и устраняем серьезные уязвимости в безопасности и отказоустойчивости ИТ-системы, которые уже приводят к убыткам для компании.

Всегда делаем больше, чем должны.
Решаем задачи любого уровня сложности. Оказываем содействие в любой ИТ проблеме.

Создаём возможности для развития бизнеса.
Персональный менеджер и команда высококлассных инженеров разрабатывают и реализуют сложные проекты по трансформации информационных систем для достижения ваших бизнес-целей.

Улучшаем конкурентоспособность компании.
Ежегодно проводим комплексный аудит ИТ-сети, который выявляет необходимость усиления безопасности и повышения отказоустойчивости ИС.

Повышаем эффективность вашей команды.
Поддерживаем работоспособность и высокую производительность оборудования, облачных решений и операционных систем, влияющих на быстродействие ПО, которое ежедневно используете вы и ваши сотрудники.

Скорость реакции на инцедент до 15 минут.
Используем эффективные бизнес-процессы

Сокращаем время на устранение неполадок в 2 раза.
Акцентируем работу на профилактике, применяя технологичные процессы паспортизации сети, автоматизации ИТ-процессов, регулярного ИТ-аудита и проектного изменения ИТ.

Используем принципы международной методологии ITIL:

85%
инцидентов на линии удалённой техподдержки решаются в течение 30 минут, сложные заявки поступают в работу инженерам высшей квалификации (третья линия)

95%
критичных инцидентов поступают в работу инженеров в первые 5-15 минут с момента обращения пользователя

100%
обращений ваших сотрудников регистрируем в системе Service Desk, полностью исключая возможность потери заявок

Честное сотрудничество с надёжным партнером.
Берем ответственность не на словах, а на деле

Подробно описываем состав услуги ИТ-аутсорсинга.
В договор включен детальный список из более 40 конкретных работ.

Обязуемся сохранить ваши конфиденциальные данные.
Прописываем юридическую ответственность, заключаем соглашение о неразглашении конфиденциальной информации (NDA).

Защищаем ваши интересы в случае некачественных услуг.
Фиксируем в договоре согласованный уровень качества предоставления услуг (SLA) и санкции за неисполнение обязательств.

Поддерживаем даже в случае вашего отказа от сотрудничества — помогаем совершить переход на поддержку к нашему приемнику.